LEGAL REFERENCE

১ফিল্ক্স গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন অথবা গেম খেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়বদ্ধ থাকি। এই নীতিটি স্পষ্ট...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
1filx ১ফিল্ক্স গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অথবা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।...

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা লাইভ চ্যাটে প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায়...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি নিজের ডেটা দেখতে এবং...
নিরাপত্তা ভিত্তি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোটি শুধু একটি নথি নয় – এটি প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি গেম সেশনে সক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত, পরিচালনাগত এবং আইনি...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সার্ভার এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং...

অ্যাকাউন্ট দুই-স্তর যাচাই

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করতে পারেন যা মোবাইল OTP কোড দিয়ে লগইন নিরাপত্তা বাড়ায়। এটি নিশ্চিত করে যে...

পেমেন্ট প্রসেসর পৃথকীকরণ

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর...

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজন অনুসারে ছয় মাস পর্যন্ত...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সের মাধ্যমে জানাব। আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণ...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সমন্বিত হয়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং সব মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নথি একটি...

শর্তাবলী ও সেবা নীতি
শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার, গেম খেলার এবং উত্তোলনের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি চুক্তি যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি যে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন ট্র্যাক করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি প্রযুক্তিগত সম্প্রসারণ।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, সীমা এবং ফি সম্পর্কে বিস্তারিত থাকে। এটি আর্থিক তথ্য নিরাপত্তা অংশ কভার করে যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়।
প্রতারণা প্রতিরোধ নীতি
আমাদের প্রতারণা প্রতিরোধ নীতি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিরীক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এটি গোপনীয়তা নীতির নিরাপত্তা অংশের সাথে সমন্বিত।
বোনাস শর্তাবলী
বোনাস শর্তাবলী আপনার প্রমোশনাল অফার ব্যবহার এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা আপনার বোনাস ইতিহাস ট্র্যাক করি এবং সেই ডেটা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার যদি গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে অভিযোগ থাকে তবে আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দিই।
নিয়ন্ত্রক তথ্য
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালনা করি এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। গোপনীয়তা নীতি সেই আইনি কাঠামোর মধ্যে আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করে।

আমরা যে মূল উপাদানগুলো দিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা ডিজাইন করেছি

আমরা প্ল্যাটফর্মটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, গেম ব্রাউজ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দের লেনদেন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি উপাদান আপনার অভিজ্ঞতাকে...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলা

আপনি শুধুমাত্র একটি মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং তিন মিনিটের মধ্যে লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা আপনার নম্বর যাচাই করি OTP দিয়ে এবং অতিরিক্ত তথ্য ঐচ্ছিক রাখি যতক্ষণ না আপনি প্রথম উত্তোলন করেন।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমাদের ওয়েবসাইট এবং লবি মোবাইলে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়াশীল যাতে আপনি স্মার্টফোন থেকে স্লট গেম খেলতে, লাইভ ক্যাসিনো দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। আপনার সেশন তথ্য ডিভাইসের মধ্যে সিঙ্ক হয় এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

লাইভ গেম স্ট্রিমিং

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলো Evolution এবং Pragmatic Play থেকে স্ট্রিম করা হয় এবং আপনার বাজি ইতিহাস রিয়েল-টাইমে আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়। সমস্ত গেম ডেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি লেনদেন ইতিহাস, বোনাস ব্যালেন্স, গেম সেশন এবং গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন আপনার ইমেইলে নিশ্চিত করি।

বাংলা ভাষা সাপোর্ট

আমাদের সম্পূর্ণ ইন্টারফেস, সাপোর্ট চ্যাট এবং আইনি নথি বাংলায় পাওয়া যায় যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী পড়তে পারেন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।

নিরাপদ সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনি অন্য ডিভাইস থেকে সক্রিয় সেশন দেখতে এবং বন্ধ করতে পারেন। আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণন উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানিতে দিই না। তবে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে প্রতিক্রিয়া জানাই।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বোনাস রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য একটি CSV ফাইলে প্রদান করব যা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হবে।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা লেনদেন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আইনি প্রয়োজন অনুসারে ছয় মাস পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তারপরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি এবং আপনি আর আমাদের ডেটাবেসে থাকবেন না।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যা একমুখী এনক্রিপশন। এর মানে আমরা নিজেরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না এবং আপনার লগইনের সময় শুধু হ্যাশ মিলিয়ে দেখি। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না।

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ, গেম পছন্দ এবং ক্লিক প্যাটার্ন ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং কোন গেম বা ফিচার জনপ্রিয় তা বুঝতে পারি। এই ডেটা বেনামী করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত তথ্যের সাথে যুক্ত করা হয় না যতক্ষণ না আপনি লগইন করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা এই ট্র্যাকিং পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি ব্যানারে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। তবে কিছু কুকি যেমন অ্যাকাউন্ট সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য এবং সেগুলো অক্ষম করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না। মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ঐচ্ছিক এবং বন্ধ করা যায়।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে নিরীক্ষণ করি। যদি কখনও ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তবে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করব। আমরা অবিলম্বে সুরক্ষা বাড়াব এবং ক্ষতিগ্রস্ত অ্যাকাউন্টগুলো সুরক্ষিত করব।